O estudo examina como notícias, plataformas digitais e crises públicas influenciam a construção e a permanência da reputação de pessoas e organizações.
Por Tucco Santos
A relação entre jornalismo, tecnologia e reputação tornou-se um dos principais desafios da comunicação contemporânea. Em um ambiente no qual informações circulam rapidamente e permanecem acessíveis por longos períodos, compreender os efeitos de uma notícia sobre a imagem pública de pessoas e organizações exige uma análise que ultrapasse o momento da publicação.
Esse é o tema central da dissertação “Entre a notícia e o algoritmo: o papel do jornalismo na construção e na permanência da reputação em ambientes digitais”, desenvolvida por Tucco Santos no contexto de seus estudos de mestrado vinculados à University of America, com referência institucional à UniAmérica – Centro Internacional de Pesquisa.
O trabalho foi disponibilizado no Zenodo, repositório internacional de pesquisa que permite preservar e compartilhar produções acadêmicas, ampliando sua acessibilidade e possibilitando a identificação permanente dos documentos por meio de DOI (Digital Object Identifier).
Quando uma notícia deixa de ser apenas uma notícia
A pesquisa investiga como acontecimentos de grande repercussão são transformados em narrativas públicas e como essas narrativas continuam influenciando a reputação mesmo depois que a atenção imediata da imprensa diminui.
Para isso, a dissertação examina três casos brasileiros de repercussão pública: Monark e Flow Podcast, Hurb e João Ricardo Mendes, e Americanas.
A análise considera acontecimentos iniciados entre 2022 e 2023 e acompanha seus desdobramentos públicos até dezembro de 2025.
A partir de reportagens, registros audiovisuais, manifestações públicas, documentos institucionais e informações oficiais, o estudo observa como o jornalismo organiza acontecimentos, apresenta evidências e contribui para a formação da percepção pública.
Ao mesmo tempo, analisa como as plataformas digitais favorecem a circulação, a reprodução e a permanência desses conteúdos.
Um dos pontos centrais da investigação é a distinção entre o acontecimento que origina uma crise e a atuação dos meios de comunicação na sua repercussão. O trabalho não atribui ao jornalismo a criação dos fatos examinados, mas identifica sua participação na construção das narrativas que passam a integrar a memória pública.
Modelo Tucco: presença, prova e permanência
Entre os elementos metodológicos apresentados na dissertação está a aplicação dos eixos Presença, Prova e Permanência, integrantes do Modelo Tucco.
A proposta organiza a observação de como uma pessoa ou organização aparece no ambiente público, quais evidências sustentam as narrativas associadas à sua imagem e de que maneira esses registros continuam disponíveis ao longo do tempo.
A análise também identifica três formas de autodestruição reputacional nos casos estudados: comportamental, gerencial e institucional.
Os resultados apontam que manifestações públicas e pedidos de desculpas, isoladamente, possuem alcance limitado quando não são acompanhados por medidas corretivas verificáveis.
Nesse contexto, a reconstrução da reputação depende de ações concretas, coerência entre discurso e prática e produção contínua de novas evidências.
Pesquisa acadêmica e comunicação contemporânea
A dissertação utiliza abordagem qualitativa, exploratória e descritiva, com estudo de casos múltiplos e análise de conteúdo.
Sua contribuição está na articulação entre jornalismo, comunicação de crise, plataformas digitais e reputação, oferecendo elementos para compreender desafios enfrentados por profissionais de comunicação, gestores, organizações e pessoas expostas à avaliação pública.
O estudo também reconhece um limite importante: embora as plataformas digitais contribuam para a circulação e a permanência das informações, a pesquisa não demonstra uma relação causal direta entre decisões algorítmicas específicas e os danos reputacionais observados.
Essa distinção reforça o compromisso da investigação com a análise fundamentada dos fenômenos comunicacionais.
Disponibilização internacional no Zenodo
A disponibilização da dissertação no Zenodo integra o processo de difusão do conhecimento produzido no ambiente de pesquisa da University of America e da UniAmérica – Centro Internacional de Pesquisa.
O depósito permite que pesquisadores, profissionais e interessados consultem o documento e utilizem sua referência acadêmica, respeitando as condições de acesso e licenciamento estabelecidas no registro.
A iniciativa amplia o alcance da pesquisa e contribui para o debate sobre responsabilidade comunicacional, memória digital e gestão da reputação em uma sociedade marcada pela circulação permanente de informações.
Pesquisa: Entre a notícia e o algoritmo: o papel do jornalismo na construção e na permanência da reputação em ambientes digitais
Autor: Tucco Santos
Vínculo acadêmico informado: University of America / UniAmérica – Centro Internacional de Pesquisa
Natureza do trabalho: Dissertação de mestrado
Repositório: Zenodo
Acesso à publicação: https://zenodo.org/records/23675596
University of America
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