O que as pessoas colocam no carrinho de compras está mudando, e as empresas já começaram a reagir. Uma pesquisa da KPMG com 120 executivos dos setores de consumo e varejo mostra que as transformações nos hábitos relacionados à saúde estão levando companhias a rever produtos, categorias e posicionamento de mercado.
O levantamento indica que 66% das empresas estão ajustando seus portfólios ou a combinação de categorias que oferecem. Outras 57% ampliam investimentos em produtos e serviços ligados à saúde, ao bem-estar e ao estilo de vida.
Medicamentos para emagrecer entram no radar do mercado
Um dos fatores que ajudam a explicar essa transformação é a expansão dos medicamentos da classe GLP-1, utilizados no tratamento do diabetes e da obesidade. Essas substâncias podem alterar o apetite e a relação das pessoas com a alimentação, provocando mudanças na procura por determinados produtos.
Para fabricantes de alimentos, bebidas e empresas de varejo, isso representa a necessidade de acompanhar novas preferências e repensar suas ofertas. A própria KPMG destaca os medicamentos para emagrecimento como um dos movimentos com potencial para modificar o comportamento dos consumidores e os modelos de negócio.
A preocupação com a saúde também aparece na estratégia das marcas: 55% dos executivos entrevistados afirmam que suas empresas estão adaptando a comunicação e o posicionamento para acompanhar essas mudanças.
Inteligência artificial ganha espaço nas compras
A tecnologia é outro ponto de destaque do levantamento. Para 71% dos executivos, a inteligência artificial está entre as principais prioridades de investimento das empresas, um avanço em relação aos 64% registrados na pesquisa anterior.
A expectativa é que a tecnologia deixe de atuar apenas na recomendação de produtos e passe a participar de outras etapas da experiência de compra. Mais da metade dos entrevistados, 54%, acredita que a inteligência artificial terá uma atuação mais direta na jornada do consumidor, desde a descoberta de opções até a decisão de adquirir um produto.
Na prática, isso pode significar experiências mais personalizadas, com sistemas capazes de interpretar preferências, comparar alternativas e oferecer sugestões de acordo com o perfil de cada cliente.
Empresas também precisam se adaptar à nova realidade
O estudo mostra que a transformação não se limita ao que é colocado à venda. As companhias também estão revendo processos internos e a preparação de suas equipes para acompanhar as mudanças tecnológicas.
Entre os executivos consultados, 72% afirmam que a inteligência artificial já levou suas empresas a repensar o treinamento e o desenvolvimento dos funcionários.
Fonte: antena1