Escolher o presente ideal pode se tornar uma tarefa cada vez mais compartilhada com a inteligência artificial. Uma pesquisa global da Mastercard identificou que consumidores mais jovens estão dispostos a confiar à tecnologia a escolha de presentes para familiares e amigos. Ainda assim, quando a decisão envolve dinheiro e recompensas acumuladas, a preferência é manter a palavra final.
O levantamento ouviu 9.034 adultos em diferentes países. Entre os participantes da geração Z, 42% afirmaram confiar mais na inteligência artificial do que na própria capacidade de escolher presentes. Entre os millennials, o índice foi de 41%. Considerando o conjunto dos entrevistados, pouco mais de um quarto demonstrou esse mesmo nível de confiança.
Tecnologia pode assumir tarefas das compras
A pesquisa mostra que a inteligência artificial começa a ocupar diferentes etapas da preparação para as festas de fim de ano. Além de sugerir produtos, a tecnologia pode ajudar a organizar listas, comparar opções e encontrar alternativas de acordo com as preferências de quem vai receber o presente.
Entre os consumidores mais jovens, a disposição para delegar tarefas é ainda maior: 40% da geração Z e 43% dos millennials disseram que deixariam a inteligência artificial cuidar de todas as compras de presentes se isso ajudasse a evitar o estresse dessa época.
Consumidores ainda querem aprovar as decisões
Apesar da abertura para novas ferramentas, a autonomia dos sistemas encontra limites quando chega o momento de pagar. Segundo o estudo, 66% dos entrevistados gostariam de aprovar uma transação antes que um agente de inteligência artificial utilizasse pontos de fidelidade ou outras recompensas vinculadas a seus cartões.
Outros 65% esperam que esses sistemas considerem fatores como preço, qualidade, confiança e preferências pessoais, em vez de simplesmente indicar a opção mais barata.
A desconfiança também aparece na avaliação das informações apresentadas pela tecnologia. Mais da metade dos participantes, 58%, acredita que links compartilhados por chatbots de inteligência artificial podem ser falsos.
Fonte: antena1