Startup mineira aposta em inteligência de dados, experiências e fidelização para fortalecer o comércio e transformar a relação entre marcas e clientes
Em um mercado cada vez mais competitivo, no qual o comércio local enfrenta desafios como o alto custo da publicidade digital e a dependência de promoções que reduzem as margens de lucro, a startup mineira Zavu apresenta uma proposta voltada ao fortalecimento do pequeno e médio varejo. A plataforma foi criada para conectar consumidores e estabelecimentos por meio de experiências, benefícios e tecnologia, com o propósito de incentivar as pessoas a explorarem novos lugares e valorizarem o comércio de suas cidades.
Segundo os fundadores, a ideia surgiu a partir das dificuldades enfrentadas por empresários locais que buscavam alternativas mais eficientes e acessíveis para atrair e fidelizar clientes.
“Percebemos que as pessoas tendem a frequentar sempre os mesmos lugares por pura falta de estímulo ou por medo de preços proibitivos. A Zavu nasceu para quebrar esse ciclo”, explicam.
Um modelo que vai além dos descontos
Diferentemente dos tradicionais aplicativos baseados em cupons e promoções, a Zavu afirma apostar em um modelo focado na construção de relacionamento entre consumidores e marcas.
De acordo com a empresa, a plataforma busca estimular experiências positivas sem comprometer a rentabilidade dos estabelecimentos parceiros. A proposta é substituir a lógica da compra motivada apenas pelo menor preço por benefícios que incentivem novas visitas e fortaleçam a fidelização.
Para isso, a plataforma utiliza inteligência de dados, respeitando as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), para compreender o comportamento dos usuários e sugerir estabelecimentos de acordo com seus interesses e momentos de consumo.
Entre os recursos oferecidos aos parceiros estão:
- cortesias e benefícios de boas-vindas;
- programas de fidelidade personalizados;
- cashback e ações de gamificação;
- ferramentas de CRM para gestão do relacionamento com os clientes.
Resultados já observados em Belo Horizonte
A empresa afirma que o modelo já vem apresentando resultados em Belo Horizonte, onde iniciou sua operação.
Segundo a Zavu, o restaurante L’Entrecôte de Paris, unidade Belo Horizonte, registrou retorno sobre o investimento (ROI) de três vezes em aproximadamente 90 dias após aderir às ações promovidas pela plataforma.
Além do restaurante, empresas como Cheirin Bão, Velocity, Wings e V6 também integram o ecossistema da startup, utilizando a plataforma para ampliar a geração de tráfego qualificado e aproximar consumidores dos estabelecimentos.
Tecnologia acessível para pequenos empresários
Outro diferencial apontado pela startup é a democratização de ferramentas normalmente disponíveis apenas para grandes empresas.
Segundo a Zavu, pequenos empresários costumam investir em publicidade digital e serviços de marketing sem conseguir manter resultados consistentes devido aos custos operacionais.
A proposta da plataforma é reunir, em uma única assinatura, soluções de atração, retenção e análise de dados, permitindo que o empreendedor acompanhe indicadores como ticket médio, frequência de retorno dos clientes e comportamento de consumo.
Com essas informações, torna-se possível desenvolver campanhas segmentadas e criar estratégias para aumentar o movimento em dias tradicionalmente menos movimentados.
Crescimento baseado em curadoria
Inicialmente concentrada na Zona Sul de Belo Horizonte, a Zavu vem ampliando sua atuação para outras regiões da capital mineira e municípios da Região Metropolitana, mantendo um processo de seleção de parceiros baseado em critérios de qualidade, reputação e atendimento.
Além da expansão em Minas Gerais, a startup também desenvolve projetos-piloto em cidades como Santa Luzia, Sabará, Contagem, Betim e Campos dos Goytacazes, no Rio de Janeiro.
Segundo a empresa, a estratégia de crescimento prioriza o fortalecimento da operação em cada região antes da expansão para novos mercados, contando com representantes locais para preservar a qualidade da curadoria.
Visão de futuro
Para os próximos anos, a expectativa da startup é ampliar sua atuação e consolidar a plataforma como uma assistente de estilo de vida baseada em inteligência artificial, conectando consumidores a experiências alinhadas aos seus interesses e fortalecendo o comércio local.
“A fidelização não morreu; os métodos antigos é que se tornaram obsoletos. Nós damos o empurrão que faltava para as pessoas viverem a vida real”, destacam os fundadores.
Atualmente, o aplicativo da Zavu está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS. A plataforma oferece acesso a diferentes experiências e benefícios, sendo possível desbloquear funcionalidades adicionais por meio de um código de acesso disponibilizado pela empresa.