As companhias aéreas estão apostando cada vez mais em benefícios adicionais para atrair e fidelizar clientes. Uma tendência recente é a oferta de bagagem despachada gratuita, além de pacotes que incluem vantagens como bagagem de mão grátis, seleção gratuita de assentos e flexibilidade nas reservas.
A Frontier Airlines exemplifica essa estratégia, oferecendo uma promoção específica chamada FREEBAG, válida para reservas feitas até 24 de março, em voos diretos entre 28 de maio e 18 de agosto. Esse movimento reflete um esforço das empresas aéreas para atender demandas dos consumidores por mais valor agregado em suas viagens.
Essa tendência refere-se especialmente a companhias aéreas localizadas nos EUA e pode ser uma excelente notícia para viajantes internacionais que planejam deslocamentos pelo território americano.
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Companhias aéreas reforçam valor percebido pelos clientes
O CEO da Frontier Airlines, Barry Biffle, destacou que as companhias aéreas precisam entender as necessidades reais dos viajantes:
“Os viajantes desejam se sentir valorizados. Ao oferecer benefícios como bagagens gratuitas, assentos selecionáveis sem custos adicionais e flexibilidade, estamos mostrando compromisso com o conforto e satisfação do cliente.”
Conforto e exclusividade se tornam diferenciais competitivos
Outra tendência é o aumento do conforto e exclusividade em voos. Empresas como a Frontier Airlines anunciaram melhorias como UpFront Plus, que garante maior espaço e assento do meio vazio, e a implantação da classe executiva (First Class) até o fim de 2025.
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Mudanças no mercado e novas estratégias das concorrentes
A redefinição de benefícios acontece simultaneamente a mudanças nas políticas tradicionais de outras empresas. A Southwest Airlines, conhecida por suas generosas políticas de bagagem gratuita, decidiu introduzir cobranças para algumas tarifas a partir de 28 de maio, além de oferecer opções premium com assentos marcados.
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Paralelamente, a JetBlue testa a implementação de preços dinâmicos para bagagens despachadas, ajustando tarifas conforme a demanda.
Essas mudanças indicam uma nova fase no mercado aéreo, em que as empresas buscam diferenciais competitivos através de ofertas personalizadas e maior flexibilidade para atender diferentes perfis de viajantes.
Fonte: antena1